Retirar dinero de una casa de apuestas es un momento crítico y donde todos buscamos la máxima seguridad, agilidad y eficacia. Otros temas logísticos que son importantes son la oferta de métodos de pago, si cobran comisiones, importes mínimos… entre todos puntos. En este artículo vamos a analizar como retirar dinero de Luckia y cuál es su política de pagos hacia sus clientes.
Una de las preguntas más habituales que todos los usuarios nos hacemos de las casas de apuestas es qué métodos de pago puedes utilizar a la hora de hacer una retirada de fondos porque el abanico de posibilidades suele ser bastante más reducido que a la hora de ingresar. Ya sabes, siempre te conceden más ventajas a la hora de hacer depósitos que a la hora de cobrar, ¿verdad?
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Cómo retirar dinero de Luckia. Métodos de pago
Pues bien, en Luckia puedes retirar a través de los mismos medios de pago que tienes para depositar: Tarjeta bancaria, Paypal, Skrill, Neteller y Trustly, salvo Paysafecard y transferencia bancaria que son métodos exclusivos para hacer depósitos.
Pero no puedes elegir el método para sacar dinero a la ligera, porque solo podrás acceder a aquellas formas de pago que previamente has usado para realizar un depósito, salvo en el caso de Trustly que es la opción que se te presenta en caso de haber ingresado con la tarjeta prepago Paysafecard o con una transferencia bancaria. En estos dos casos, al no ser un método posible para realizar retiradas de efectiva, el sistema va a seleccionar el pago a través de Trustly.
La dinámica para retirar fondos de tu cuenta de Luckia no puede ser más sencilla. Desde tu cuenta de jugador vete al apartado Retirar.
Es importante que sepas que solo puede sacar dinero real, es decir el dinero de promociones o correspondiente a freebets no es retirable. En estos casos debes convertir tu saldo de bono en dinero real cumpliendo los requisitos de la oferta (más adelante os explicaremos cómo acceder a ellas).
Como en todas las casas de apuestas y casino, Luckia determina un importe mínimo para solicitar su pago y que es diferente según el método que hayas elegido para cobrar. Así si seleccionas como método de pago la tarjeta bancarias, Paypal, Skrill no puedes retirar importes inferiores a 10€ pero si has elegido Trustly o Neteller la cantidad mínima exigible es de 20€.
Pero, además de lo mencionado hasta ahora, para que Luckia te apruebe la solicitud de pago debes entregar cierta documentación que si eres cliente de otra casa de apuestas ya conocerás, y que es copia legible de tu DNI o NIE en vigor.
Además, si trabajas con Skrill y Neteller deberás enviar un pantallazo donde se vea tu nombre y tu correo electrónico configurado en dicha cuenta para que no quede ninguna duda que el titular de la cuenta destinataria es el mismo que el de la cuenta de Luckia.
Esta documentación -que por ley todas las casas de apuestas están obligadas a solicitarnos para verificar la autenticidad y titularidad de la cuenta- puedes adjuntarla a través de la propia web de Luckia, en el momento en que hagas la solicitud de retirada de efectiva.
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¿Cuánto tarda Luckia en pagar?
Otra pregunta que todos nos hacemos es ¿cuánto tarda Luckia en pagar? o si prefieres, ¿cuándo recibes tu dinero en tu cuenta?
La respuesta es la misma de siempre, depende, porque según el método de pago que elijas son más o menos días. Pero lo que sí ser comprometen es que en un plazo máximo de 24 horas, personal de Luckia autoriza, o no, la operación. En este sentido si has elegido Paypal, Skrill y Neteller, una vez procesada tu solicitud, tendrás tus fondos disponibles en el transcurso del día.
Pero si has solicitado la retirada de fondos mediante tarjeta bancaria, se demorará dos o tres días más que es lo que suelen tardar las transferencias bancarias en España. En el caso de Trustly el plazo puede ser más reducido dependiendo de la entidad bancaria de destino. Así que puedes tener el dinero al día siguiente, en el mejor de los casos, o pasados cuatro días laborales que si te pilla fin de semana cuenta que es una semana.
¡Ah! y todo ello sin contar el tiempo de verificación de la documentación que debes enviar. Así que se previsor y ten toda la documentación preparada de antemano, desde ya.
En este sentido, si tu solicitud de cobro se retrasa o tienes constancia de que ha sido cancelada, lo más conveniente es que te pongas en contacto con Atención al Cliente de Luckia y que miren a ver qué pasa, porqué se ha retrasado el pago o se ha denegado la operación. Ellos podrán darte una respuesta.
Luckia no aplica ninguna comisión por retirar fondos, a excepción de aquellos ingresos de fondos que sin jugar ni apostar se deseen retirar. En estos casos Luckia se pondrá en contacto contigo para informarte de las comisiones a aplicar según el medio de pago.
¿Puedes cancelar tu solicitud de retirada de fondos? La respuesta es sí, siempre y cuando aún personal de Luckia no haya procesado y por lo tanto autorizado la operación. Si ya se ha emitido la transferencia de Luckia a tu PayPal, cuenta bancaria, Skrill… ya no podrás.
Pero si aún no se ha procesado debes acceder a tu cuenta de Luckia, a la sección de Mi Dinero > Retirar y aquí se te presentará la opción de «Cancelación de Retiradas» si aún no se ha procesado la transferencia, si no te aparece, amigo, has llegado tarde y ya no hay nada que hacer. Si necesitas cash para jugar deberás realizar un depósito.
Servicio de atención al cliente
Uno de los apartados que debemos tener en cuenta a la hora de elegir una casa de apuestas en la que realizar depósitos es su servicio de atención al cliente. No dudes en pasarte por dicha sección antes de realizar ningún movimiento ya que será tu «seguro» por si en el futuro te encuentras con un problema inesperado o te surge alguna duda. No creemos que esto paso en Luckia, pero ya sabes lo que dicen: mejor prevenir que curar.
Y no creemos que te pase en Luckia porque esta operadora es de las pocas que apuestan por ofrecer una vía de contacto que está cada vez más en desuso como es un teléfono de contacto (900 37 38 23). Podrás ponerte en contacto con un operador de carne y hueso para resolver tus dudas de forma directa. Aunque si lo prefieres puedes enviar un email a clientes@luckia.es. También dispones de un chat en directo con el que podrás resolver tus dudas con personal del departamento de Atención al Cliente.
Promociones y ofertas de Luckia
¿Vienes buscando una promoción para poder registrarte en Luckia? En ese caso tenemos que decirte que debido a la ley del juego que entró en vigor el 1 de mayo de 2021 Luckia, al igual que el resto de operadoras del mercado, tiene prohibido ofrecer bonos de bienvenida o códigos promocionales para nuevos usuarios. Para optar a promociones y ofertas deberás estar registrad como usuario con una cuenta de juego verificada documentalmente con tu DNI o NIE y con una antigüedad de 30 días. Una vez cumplas estos tres requisitos estarás en condiciones de optar a las promociones que Luckia tenga disponible en ese momento.
